🔄 Обмін та повернення
Ми в PetShop My-Dog прагнемо, щоб кожна покупка приносила радість вам та вашому улюбленцю. Якщо щось пішло не так — ми допоможемо!
✅ Умови повернення товарів
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 90 днів, не враховуючи дня купівлі (згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек).
⚠️ Товари, що не підлягають поверненню:
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають товари належної якості:
- Продовольчі товари (корми, ласощі, вітаміни);
- Ветеринарні препарати та лікарські засоби;
- Предмети гігієни (пелюшки, підгузки, туалети);
- М'які іграшки та предмети для догляду (щітки, гребінці);
- Товари в аерозольній упаковці.
🚚 Хто оплачує доставку?
🔹 За рахунок PetShop: Якщо повернення спричинене виробничим браком або помилкою комплектації з нашого боку.
🔹 За рахунок Покупця: Якщо товар належної якості, але він не підійшов за розміром, кольором чи іншими параметрами.
📝 Як оформити повернення?
Заявка
Повідомте менеджера за телефоном +380676290575
Пакування
Надійно упакуйте товар разом із чеком.
Відправка
Надішліть посилку «Новою Поштою» за наш рахунок або ваш (залежно від причини).
Виплата
Повернення коштів на вашу карту протягом 1-3 робочих днів.